¡Felicidades! Si llegaste a esta sección, significa que tu agente ya tiene cerebro (datos) y personalidad (instrucciones). Ahora es momento de sacarlo al mundo real. Para que tu asistente sea exitoso, necesita conectarse a dos cosas muy diferentes: Canales y Herramientas. Entender esta diferencia es de vital importancia.
1. Los Canales (Por dónde habla)
Los Canales son las "bocas" y "oídos" de tu agente. Son los medios de comunicación donde tus clientes escriben y donde el agente responde.
- Ejemplos de Canales: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Mercado Libre, o la Burbuja de Chat en tu página web.
- ¿Qué debes saber? Cada canal tiene sus propias reglas. Por ejemplo, para conectar WhatsApp e Instagram, primero debes cumplir con los requisitos de seguridad de Meta (Facebook). Encontrarás las guías paso a paso dentro del ecosistema meta.
2. Las Herramientas (Con qué trabaja)
Las Herramientas son las "manos" de tu agente. Son las aplicaciones de software interno que el agente utiliza para cumplir su misión (como agendar una reunión o buscar un dato), pero que el cliente final no ve directamente.
- Ejemplos de Herramientas: Google Calendar, HubSpot, Mailchimp, Hojas de cálculo, o tu sistema de facturación.
- ¿Cómo se conectan? Utilizamos nuestro Mercado de Aplicaciones, que te permite vincular estos softwares en un solo clic, sin usar código.
¿Por dónde empiezo?
Depende de tu prioridad actual:
- Si quieres que tu agente ya mismo empiece a responder mensajes a tus clientes, te recomendamos las guías para desplegar tu agente IA en redes sociales y WhatsApp.
- Si tu agente ya está hablando pero quieres que empiece a registrar datos o agendar citas, sigue nuestras guías del mercado de apps para potenciar a tu ayudante.