Requisitos previos
Antes de conectar tu línea, asegúrate de contar con:
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**Un agente IA creado en **Laburen.com. La integración requiere tener al menos un agente disponible para asignar.
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Un número de línea activa para conectar. Recomendamos usar un número nuevo exclusivo para la integración.
Importante: El número no debe estar asociado a una cuenta activa en WhatsApp tanto en la web como en la app del celular. Es decir que no debés poder acceder desde ningún teléfono celular ni PC a ver los chats de tu empresa.
Si querés conectar una línea que ya está en uso en WhatsApp, deberás eliminar tu cuenta antes de continuar con la configuración. Esto borrará todas tus conversaciones y los archivos pertinentes, te recomendamos seguir nuestra guía "cómo eliminar una cuenta de WhatsApp existente" antes de continuar.
- Acceso a Meta Business y a tu portfolio comercial. Link para ingresar: https://business.facebook.com/
Guía para añadir tu cuenta de WhatsApp a META
Lo primero que debemos hacer es agregar tu cuenta de WhatsApp a tu portfolio de META.
Ve a Configuración en META
Una vez dentro de la plataforma dirígete a "Ajustes/Configuración" y luego en el menú de "Cuentas" haz clic en "Cuentas de WhatsApp".
Crea cuenta business
En el margen superior derecho verás "Agregar" y selecciona la opción crear cuenta business.
Completa la información
Completa la información del nombre de tu empresa y selecciona la categoría correspondiente para continuar.
Agrega el número
Elige la opción de agregar un nuevo número, selecciona el código de país de tu línea y escribe el número de la línea correspondiente. Finalmente selecciona cómo deseas realizar la verificación: si por SMS o llamado telefónico.
Verifica el número
A continuación te llegará vía SMS un código de validación, escríbelo y presiona en siguiente para finalizar.
¡Listo! Tu número de línea ha sido vinculado correctamente.
Guía para conectar tu Agente IA con WhatsApp
Ingresa a tu agente en Laburen
Inicia sesión en https://dashboard.laburen.com, haz clic en el menú de agentes e ingresa al agente IA que desees conectar.
En este ejemplo elegiré este agente llamado "E-Commerce Demo"
Haz clic en Conectar
Una vez que ingreses a la vista de configuración de tu empleado IA haz clic en "conectar" en el margen superior derecho.
Selecciona WhatsApp
A continuación se mostrarán todos los canales a los que puedes conectarte, haz clic en WhatsApp.
A continuación se mostraran todos los canales a los que puedes conectarte, haz clic en Whatsapp como figura en la imagen remarcada en círculo
Agrega cuenta de WhatsApp
Haz nuevamente un clic en "agregar cuenta de WhatsApp".
Conecta con META
Se abrirá la ventana de META, presiona en "Continuar".
En esta instancia selecciona el portfolio comercial que deseas asociar y luego el número de WhatsApp correspondiente y presiona siguiente.
Selecciona el número
Elige la opción de utilizar un número de WhatsApp nuevo o existente. En el desplegable de abajo, en el campo "número de teléfono" selecciona la línea que configuraste al principio del tutorial y presiona "Siguiente".
Confirma el acceso
Confirma el acceso presionando en "Confirmar" para que comience a conectarse tu cuenta.
Finaliza la conexión
Una vez que finalice la conexión verás la pantalla de confirmación, haz clic en Finalizar.
En tu dashboard de Laburen, ingresando a tu agente podrás corroborar que se encuentra conectado y podrás probar su funcionamiento enviándole un WhatsApp para ver si responde.
Como resultado final, el agente IA estará respondiendo de forma automática a los mensajes y funcionando correctamente.
Recuerden escribirnos a [email protected] por cualquier duda o inquietud.