¿Querés usar tu número de teléfono actual para tu agente IA en Laburen? ¡Es posible! Pero hay un requisito técnico indispensable: **La API de WhatsApp Business no puede funcionar simultáneamente con la App móvil. **
Para poder conectar tu línea a nuestra plataforma, el número debe estar "limpio", es decir, no debe tener una cuenta activa en WhatsApp Messenger ni en WhatsApp Business en tu celular.
⚠️ ADVERTENCIA MUY IMPORTANTE (Leer antes de seguir)
Al eliminar tu cuenta de WhatsApp para migrar a la API:
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Se borrará tu historial de chats: La API es un sistema nuevo y no permite "importar" las conversaciones antiguas que tenías en el celular. Empezarás desde cero.
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Saldrás de los grupos: Tu número abandonará automáticamente todos los grupos en los que participaba.
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No podrás volver a usar la App en el celular: Una vez conectado a Laburen, gestionarás los chats desde nuestra plataforma o desde herramientas multi-agente (CRM), pero ya no desde la aplicación de WhatsApp tradicional.
Recomendación: Si tienes información vital, exporta tus chats importantes por correo electrónico o guarda la información de tus contactos antes de proceder.
💾 Paso previo recomendado: Respaldar chats importantes
Atención: Las copias de seguridad automáticas (Google Drive o iCloud) NO sirven para restaurar chats en la API. Si necesitas conservar información, debes usar la función "Exportar Chat" para enviártela por correo y leerla externamente:
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Abre el chat individual o grupal que quieras guardar.
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Toca los tres puntos ︙ > Más > Exportar chat (Android) o toca el nombre del contacto > Exportar chat (iPhone).
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Elige "Sin archivos" (solo texto) o "Adjuntar archivos" (incluye fotos/videos).
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Selecciona tu correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.) para enviarte el historial como un archivo de texto adjunto.
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Repite este proceso con cada conversación crítica que desees conservar.
📲 Pasos para eliminar la cuenta (Android y iPhone)
El proceso es sencillo y se realiza directamente desde tu teléfono. Sigue estos pasos:
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Abre la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business (la que estés usando actualmente con ese número).
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Ve a Configuración (en iPhone) o a los tres puntos ︙ > Ajustes (en Android).
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Toca en Cuenta.
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Selecciona la opción Eliminar mi cuenta.
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Ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo para confirmar.
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Toca el botón rojo Eliminar mi cuenta.
Nota: Simplemente desinstalar la aplicación NO es suficiente. Debes realizar el proceso de "Eliminar cuenta" dentro de la app para liberar el número en los servidores de Meta.
✅ ¿Qué hago después?
¡Listo! Tu número ya está liberado.
Espera unos 2 o 3 minutos para que los servidores de Meta procesen la baja y continúa con la guía de "cómo conectar tu agente a Whatsapp".
¿Tienes dudas o miedo de perder información? Escríbenos antes de realizar este proceso y te asesoramos.