¿Querés usar tu número de teléfono actual para tu agente IA en Laburen? ¡Es posible! Pero hay un requisito técnico indispensable: La API de WhatsApp Business no puede funcionar simultáneamente con la App móvil.
Para poder conectar tu línea a nuestra plataforma, el número debe estar "limpio", es decir, no debe tener una cuenta activa en WhatsApp Messenger ni en WhatsApp Business en tu celular.
⚠️ ADVERTENCIA MUY IMPORTANTE (Leer antes de seguir)
Al eliminar tu cuenta de WhatsApp para migrar a la API:
Se borrará tu historial de chats: La API es un sistema nuevo y no permite "importar" las conversaciones antiguas que tenías en el celular. Empezarás desde cero.
Saldrás de los grupos: Tu número abandonará automáticamente todos los grupos en los que participaba.
No podrás volver a usar la App en el celular: Una vez conectado a Laburen, gestionarás los chats desde nuestra plataforma o desde herramientas multi-agente (CRM), pero ya no desde la aplicación de WhatsApp tradicional.
Recomendación: Si tienes información vital, exporta tus chats importantes por correo electrónico o guarda la información de tus contactos antes de proceder.
💾 Paso previo recomendado: Respaldar chats importantes
Atención: Las copias de seguridad automáticas (Google Drive o iCloud) NO sirven para restaurar chats en la API. Si necesitas conservar información, debes usar la función "Exportar Chat" para enviártela por correo y leerla externamente:
Abre el chat individual o grupal que quieras guardar.
Toca los tres puntos ︙ > Más > Exportar chat (Android) o toca el nombre del contacto > Exportar chat (iPhone).
Elige "Sin archivos" (solo texto) o "Adjuntar archivos" (incluye fotos/videos).
Selecciona tu correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.) para enviarte el historial como un archivo de texto adjunto.
Repite este proceso con cada conversación crítica que desees conservar.
📲 Pasos para eliminar la cuenta (Android y iPhone)
El proceso es sencillo y se realiza directamente desde tu teléfono. Sigue estos pasos:
Abre la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business (la que estés usando actualmente con ese número).
Ve a Configuración (en iPhone) o a los tres puntos ︙ > Ajustes (en Android).
Toca en Cuenta.
Selecciona la opción Eliminar mi cuenta.
Ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo para confirmar.
Toca el botón rojo Eliminar mi cuenta.
Nota: Simplemente desinstalar la aplicación NO es suficiente. Debes realizar el proceso de "Eliminar cuenta" dentro de la app para liberar el número en los servidores de Meta.
✅ ¿Qué hago después?
¡Listo! Tu número ya está liberado.
Espera unos 2 o 3 minutos para que los servidores de Meta procesen la baja y continúa con la guía de "cómo conectar tu agente a Whatsapp".
¿Tienes dudas o miedo de perder información? Escríbenos antes de realizar este proceso y te asesoramos.